FAQ

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nous prenons 24 à 48 heures pour traiter votre commande, puis environ 7 à 10 jours ouvrés pour vous la livrer.

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons partout dans le monde.

D’où expédions-nous vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Toulon, en France. Nos entrepôts sont basés en Europe (France, Espagne, Allemagne, Suisse) pour garantir une livraison plus rapide.

Comment pouvez-vous proposer des prix aussi attractifs ?
Contrairement aux grandes marques, notre marge bénéficiaire est inférieure à la moyenne. Nous nous efforçons de vendre nos produits au plus près du prix de fabrication. Le fait que notre entrepôt international soit situé en Europe nous permet également de réduire davantage les coûts des produits.

Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?
Oui, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi après quelques jours.

Certains articles manquent dans ma commande. Que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si elle inclut des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera probablement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d’apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à l’adresse email suivante : info@qdego.com, et nous vous enverrons un remplacement dès que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu. Cependant, vous pouvez suivre votre commande à tout moment pour voir où elle se trouve. Si vous avez encore besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez plus d’informations, veuillez nous contacter par email.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, nous avons une politique de remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section dédiée ici : https://qdego.com/pages/refund-policy.